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租车出行中汽车出现故障该怎么处理?

作者:上海租车时间:2022-01-02 18:52 次浏览

文章摘要:

租赁的汽车出现故障是驾驶员最不愿发生的事情了,因为租赁的汽车和自己买的汽车不同,一旦出现了故障,就会非常的麻烦,如果不小心坏在高速上,还会使问题更加的严重,那么,...

   租赁的汽车出现故障是驾驶员最不愿发生的事情了,因为租赁的汽车和自己买的汽车不同,一旦出现了故障,就会非常的麻烦,如果不小心坏在高速上,还会使问题更加的严重,那么,租车出行中汽车出现故障该怎么处理?
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  1、需现场处理由租赁公司派出救援车辆到达救援地点(如不影响行驶指导客户把车辆开至指定地点进行维修)。

  2、租赁公司车辆到达现场后如遇到小型修理,救援人员进行现场维修(现场无法解决的客户协同租赁公司救援人员把车辆拖至指定修理地点)。

  3、现场维修结束后填写救援记录单并与客户确认签字。

  4、如遇需要替换车辆时,在判清是否属于车辆自身责任情况下,租赁公司免费提供替换车辆反之则另行收取车辆使用费用。

  5、租赁公司把车辆拖至修理厂进行维修。

  6、修理完毕后租赁公司通知客户进行车辆结算。

  7、租赁公司依据修理内容判定责任,如客户属正当驾驶造成的故障问题租赁公司不收取外维修费用(如相关皮带断裂、保养不善等)。

  8、如果租车人租赁的车辆是由于汽车本身的故障所引起的,那么租车人不用负责任,不过责任的认定还要看具体的维修店出具的事故单才能决定,如果是由于租车人的不当驾驶而引起的汽车故障,那么租车人必须要承担总维修费用的百分之二十作为车辆的折旧费。

  从上面八点我们能看出,租车人在行驶过程中出现了不可预计的意外,那么不管所租车辆出现何种问题,是大还是小,都要在第一时间通知租车公司,在征得租车公司客服人员的同意后方面自行进行处理,以免自己处理不正确而在后期出现各种纠纷。
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